Histórico

No ano de 2004, o Laboratório Álvaro mudou a denominação da sua unidade de apoio a laboratórios, passando a chamar-se Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas, revitalizando sua marca, com um novo design para a logomarca da unidade de apoio à laboratórios. Esta nova fase mostra com clareza e transparência a sua intenção de permanecer no mercado de análises clínicas, atuando com base em conceitos administrativos que privilegia o cliente, os colaboradores, a empresa associada, o fornecedor, os sócios e a comunidade.

Com todas as ferramentas e diferenciais competitivos disponíveis e incrementados constantemente, o Álvaro Centro e Pesquisas Clínicas continua conquistando a credibilidade e confiança dos seus atuais parceiros e dia-a-dia vem conquistando novos laboratórios associados. É o reconhecimento que a organização conquistou, resultante de uma política de qualidade forte, pautada na excelência dos seus resultados.

As mudanças constantes não estão somente na qualidade, novos equipamentos, novos exames, mas sim, em toda a gestão organizacional, principalmente no maior ativo da empresa; o capital humano.

Uma empresa moderna e ética, preocupada com o passivo social nacional e com o meio ambiente, faz a diferença no meio comunitário e promove o desenvolvimento social e tecnológico. É assim que o Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas se apresenta perante os seus clientes.

Para um desempenho adequado dos equipamentos e reagentes preparados para as análises, foi construído um poço semi-artesiano para captação de água profunda. A água passa por uma central de tratamento com capacidade para 2.400 litros/hora, produzindo água - tipo I.

Na unidade técnica a renovação do ar é constante, uma questão de salubridade e higiene. Possui um sistema de pressão positiva, evitando a entrada de pequenas partículas de poeira, com temperatura e umidade controladas, melhorando o desempenho dos equipamentos e a qualidade do ar para os colaboradores que nela trabalham. Uma troca constante de 12 renovações de ar por hora.

Como já dito, o maior bem ativo do Laboratório Álvaro é o capital humano, para comprovar essa opinião, várias ações são desenvolvidas constantemente, procurando sempre o bem estar de todos, como: Instrutor de atividade física que desenvolve exercícios de ginástica laboral; academia de ginástica também com instrutor; associação ecológica, que possui esportes como futebol feminino/ masculino e pescaria; práticas de lazer com passeios ciclísticos e caminhadas ecológicas; previdência privada com planos aos colaboradores; cartão visa que serve como vale-alimentação; convênios com farmácias, supermercados, clínicas odontológicas e consultas médicas; gincanas beneficentes e palestras educativas abertas às famílias dos colaboradores; CIPA atuante que garante através da técnica a segurança do trabalho; confraternizações em forma de festa realizada pelos colaboradores em coral, teatro e revelação de talentos; novas ideias (concurso incentivando a busca de melhorias por todos envolvidos no processo); festa da família que integra a família de todos com a empresa; pesquisa de satisfação interna; estacionamento próprio para uso dos funcionários e fornecedores, e educação continuada com treinamentos realizados em um auditório para 200 pessoas.

Na parte estrutural, o Álvaro conta com qualidade do ar, pressão positiva, ausência absoluta de poeira, temperatura e umidade controlada na área técnica; câmara fria para estoques de reagentes; câmara fria para soroteca com capacidade para 1 milhão de tubos (amostras); estantes especialmente desenhadas para o acondicionamento de amostras biológicas; 1000 metros quadrados de área técnica, biotério para pequenos animais (camundongos); central de tratamento de água reagente para 2.400 litros/hora e auditório com capacidade para 200 pessoas.

Pensando sempre no atendimento de qualidade, existem setores responsáveis por todo esse processo, como: Unidade técnica e de relacionamento; atendimento personalizado, agilidade nos resultados; mais de 1800 exames sem menu de testes; intercâmbio com outros centros de pesquisas nacionais e internacionais; instituto de investigação científica do Paraná; unidade de pesquisa para novos produtos e validação; farmacêuticos e bioquímicos especializados nas unidades técnicas e administrativas; convênio com universidades públicas e privadas; home-page com internet ágil e fácil e auxílio a teses de mestrado e doutorado.

Existem também diversas assessorias, que trabalham constantemente em todo o processo: jurídica, administrativa, de marketing, técnica de trabalho (CIPA), bioquímica técnica e de qualidade, sem contar com vários profissionais com formação em farmácia-bioquímica e uma médica altamente especializada. Na parte administrativa ainda existem economistas, administradores, advogado, matemático e publicitários. Soma-se estes talentos mais de cinco centenas de colaboradores comprometidos com o desenvolvimento da empresa.

A logística do Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas foi criada com o objetivo de suprir as necessidades de transporte rápido de amostras, investindo no desenvolvimento e na infra-estrutura tecnológica de seus negócios.

Com ampla visão e crescimento acelerado, a empresa expandiu sua atuação, conquistando novas parcerias comerciais, realizando um trabalho integrado com suas células de apoio e consolidando-se no mercado brasileiro e Mercosul.

Mantendo o foco orientado para os laboratórios associados, o sistema ganha a cada dia a flexibilidade na resposta às necessidades dos clientes, obtida através da combinação de diferentes meios de transportes e sistema de gerenciamento integrado.

Uma boa estratégia corporativa envolve várias etapas, desenvolvendo assim uma logística eficaz, com diferenciais que vão desde mesas refrigeradas para o recebimento de amostras até um sistema automatizado de recuperação de amostras. Outros diferenciais são: Uma câmara para soroteca com capacidade para 1 milhão de tubos (amostras); estantes especialmente desenhadas para o acondicionamento de amostras biológicas; rastreabilidade completa da amostra; 200 colaboradores envolvidos direta e indiretamente no processo em todo Brasil e países do Mercosul; frota de 150 veículos pra coleta de amostras; transporte e conservação de amostras; sistema automatizado de recuperação de amostras; envio especial de amostras; estudo da região e planejamento de rotas; envio de material de apoio aos laboratórios conveniados; captação do material biológico nos laboratórios através de caixas térmicas e marcadores de temperatura; meios de transportes diferenciados de acordo com a necessidade de cada região; profissionais treinados e capacitados para o recebimento das amostras; triagem dos materiais recebidos; acondicionamento das amostras em mesas refrigeradas até o processo de aliquotagem; realização dos exames pela unidade técnica e estocagem de materiais (soroteca).

As amostras biológicas enviadas pelos laboratórios são acondicionadas em caixas térmicas especiais para o transporte e monitoradas minuto a minuto por um dispositivo que mede a temperatura eletronicamente. Na chegada destas amostras, o dispositivo é acoplado a um computador, onde através de um software é emitido um gráfico com a análise histórica das temperaturas durante a viagem.

Após a abertura das caixas e da conferência, as amostras são distribuídas em mesas refrigeradas para manter a temperatura durante o processo de cadastramento e triagem dos materiais. Desta forma, a qualidade das amostras é garantida desde a saída do laboratório que as enviou, até o seu processamento, sem sofrer alterações que prejudiquem a qualidade do resultado.

Para maior segurança e avaliação do desempenho de suas análises e equipamentos, o Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas mantém há mais de vinte anos, dois programas externos de controle de qualidade: Programa Nacional de Controle de Qualidade da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas e o Programa de Excelência da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica.

Seguindo as normas e instruções das BPLs, todos os processos são diariamente controlados com amostras biológicas conhecidas e os resultados avaliados através de técnicas e regras estatísticas.

Há onze anos o Laboratório Álvaro iniciou o programa de qualidade total, formando grupos de trabalho e adaptando seus processos e controles ao sistema internacionalmente conhecido.

A conquista da certificação ISO 9002 ocorreu em 28 de maio de 1998. O Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas foi o primeiro laboratório de análises clínicas do sul do país a obter esta certificação.

O Laboratório Álvaro foi recertificado na NBR 9001:2000 pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, em todas as suas unidades técnicas e administrativas. Essa mudança almeja aumentar a satisfação do cliente por meio da efetiva aplicação do sistema, incluindo processos para a melhoria contínua dos resultados, por meio da avaliação do desempenho da organização. A nova norma aposta na gestão de pessoas, processos e resultados que beneficiarão fornecedores, clientes externos e internos da empresa.

O departamento de Inspeção e Certificação da Qualidade permite ao Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas oferecer laudos com qualidade e com desempenho adequado às especificações estabelecidas pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, assim como um sistema de gestão da qualidade compatível com a complexidade e extensão dos exames realizados.

Após a certificação ISSO 9002 que abrange entre outros, o setor de Biologia Molecular, o Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas recebeu no ano 2000 o certificado do Controle de Qualidade Anual da ISFG (International Society of Forensic Genetics - Instituto de Toxicologia de Madrid), sendo sua presença no controle, renovada anualmente, para testes de paternidade pelo DNA.

O Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas vem trabalhando nas causas sociais com ações de cidadania, preocupação com o meio ambiente, poio à cultura e muito respeito a cada cliente, demonstrando que estas ações devem nortear a empresa como princípio básico e fundamental, disseminando conhecimento, promovendo e divulgando a responsabilidade social empresarial, incentivando o voluntariado e mobilizando a comunidade e parceiros comerciais.

Visando a integração com a comunidade e abraçando a causa social junto à Fundação Projeto Pescar, o Álvaro Centro de Pesquisas e Análises Clínicas implantou uma unidade. A proposta é buscar candidatos em situação de vulnerabilidade social e que não possuam condições de frequentar escolas profissionalizantes, resgatando a dignidade e a alegria de viver, promovendo a inclusão social entre jovens de 15 a 18 anos.

O Álvaro preocupa-se com a qualidade de seus serviços, mas também com a qualidade de vida e a preservação do meio ambiente, por isso, assume uma postura pioneira no segmento laboratorial, num momento onde a exigência de um meio ambiente saudável transcende as fronteiras nacionais e constitui hoje requisito primordial internacionalmente.

A preocupação com os resíduos urbanos é crescente no Brasil. O Álvaro em parceria com a unidade do Projeto Pescar, parceiros e colaboradores incentiva a coleta seletiva de resíduos para reciclagem, ajudando na conscientização ambiental, proporcionando melhoria na qualidade de vida e preservação da natureza. A reciclagem e o reaproveitamento de resíduos sólidos são processados com equipamentos especialmente desenvolvidos para o Álvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas.

É dessa forma que o Laboratório Álvaro se preocupa constantemente em gerenciamento interno, externo e em novos programas. Suas ações beneficiam não só a qualidade de vida da sociedade, mas também todos os colaboradores que fazem parte de todo o processo. Esse é mais um exemplo de como uma empresa deve agir perante as mais diversas dificuldades encontradas no mercado.

Fundado em 05 de Abril de 2003, o Instituto de Investigação Científica do Paraná, tendo como mantenedor o Laboratório Álvaro, tem como objetivos:

• Estabelecer programas, atividades, fomentos e projetos de pesquisas em ciência, tecnologia e educação voltadas à saúde (especialmente no campo diagnóstico laboratorial e clínico);
• Congregar os profissionais da área de saúde que trabalham na organização e convidados (médicos, farmacêuticos - bioquímicos, biólogos, biomédicos e estudantes das áreas afins);
• Promover palestras, mesas redondas e discussões de casos, apresentações e publicações de trabalhos científicos;
• Promoção e coordenação de cursos de capacitação profissional na área de saúde.

Este ano, completando quarenta e tres anos, o Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas continua com o mesmo comprometimento da sua fundação, direcionando suas ações para uma estratégia voltada a excelência e à qualidade em todos os serviços prestados.

Com todas as ferramentas e diferenciais competitivos disponíveis, o Alvaro centro de Análises e Pesquisas Clínicas continua firmando-se através da credibilidade e da confiança dos seus atuais parceiros e dia-a-dia vem conquistando novas parcerias. É o reconhecimento que a organização conquistou, resultante de uma política de qualidade forte, pautada na excelência dos seus resultados.